Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA “DAVIPASS”

En el presente documento se establecen los términos y condiciones a través de los cuales EL USUARIO puede acceder a los contenidos y operaciones de la aplicación móvil DAVIPASS (en adelante “DAVIPASS”), y se definen los derechos, obligaciones, consecuencias del incumplimiento de las normas y disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de la APLICACIÓN DAVIPASS entre el BANCO DAVIVIENDA S.A., en adelante DAVIVIENDA y EL USUARIO, las cuales aceptan por medio de la utilización de la APLICACIÓN DAVIPASS.

CLÁUSULA PRIMERA.-DEFINICIONES

• APLICACIÓN: Programa informático que le permite a EL USUARIO la realización de una tarea o conjunto de tareas en el sistema donde se ejecuta, ya sea en computadores, tablets o los teléfonos inteligentes, etc.
• Usuario: Se define como EL USUARIO para efectos de la APLICACIÓN DAVIPASS, toda persona natural que accede a los contenidos y realiza operaciones a través de la APLICACIÓN DAVIPASS, previa autorización de DAVIVIENDA.
• CLAVE (NIP): Se define como clave para efectos de la APLICACIÓN DAVIPASS, al código numérico de 4 caracteres que representa la forma de autenticación secreta y única para EL USUARIO, con el fin de permitirle su acceso a la APLICACIÓN DAVIPASS.
• PLATAFORMA DE PAGOS: Es la plataforma de procesamiento de pagos electrónicos para adquirir bienes y servicios en lo comercios y conectividad con software de comercios; e integración con plataformas de terceros. El licenciamiento de la plataforma está a cargo del proveedor Koibanx Ltda y la aplicación es de propiedad de DAVIVIENDA.
• PAGO POR QR: Funcionalidad que permite a EL USUARIO realizar compras en un comercio afiliado a la APLICACIÓN. Esta compra se define como una compra presencial. Para poder efectuar la compra EL USUARIO debe escanear con su celular el código QR que genera el comercio.

CLÁUSULA SEGUNDA.- USO DE LA APLICACIÓN DAVIPASS

Las operaciones y contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS, tendrán las siguientes condiciones:

• La APLICACIÓN DAVIPASS podrá tener acceso a otros sitios a través de vínculos, y cada proveedor será responsable por la información suministrada.
• Los servicios de la APLICACIÓN DAVIPASS se regularán por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre bancaria.

CLÁUSULA TERCERA.- CONTENIDOS DE LA APLICACIÓN DAVIPASS

Los contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS podrán ser modificados o eliminados por DAVIVIENDA. Para el acceso a los diferentes contenidos y usos de la APLICACIÓN DAVIPASS, EL USUARIO podrá consultar la sección de preguntas frecuentes.

CLÁUSULA CUARTA.- SERVICIOS Y OPERACIONES DE LA APLICACIÓN DAVIPASS

La APLICACIÓN DAVIPASS prestará los servicios de: pagos a comercios aliados a la aplicación de DAVIVIENDA, cobros por parte de los comercios y módulo de administración de transacciones; así como los demás que establezca DAVIVIENDA. PARÁGRAFO: DAVIVIENDA podrá en cualquier momento adicionar, eliminar o modificar las operaciones que se prestan través de la APLICACIÓN DAVIPASS.

CLÁUSULA QUINTA.- DERECHOS DEL USUARIO

La descarga de la APLICACIÓN DAVIPASS le confiere a EL USUARIO el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva y no transferible.

CLÁUSULA SEXTA.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

• Usar debidamente los servicios y contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS, en especial a no impartir instrucciones imprecisas, indeterminables o inexactas. DAVIVIENDA se reserva el derecho de autorizar o no una operación solicitada por EL USUARIO, cuando ésta a juicio de DAVIVIENDA no sea clara, precisa o determinable, reserva que EL USUARIO acepta.
• EL USUARIO se obliga a no divulgar y dar a conocer a terceros su clave.
• No permitir que terceras personas operen los servicios y contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS mediante el uso de la clave asignada y demás medios transaccionales.
• Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través de la APLICACIÓN DAVIPASS, tales como llevar a cabo un correcto uso de la operación del sistema, suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de transmisión de datos y evitar omisiones o acciones que perjudiquen el uso de la APLICACIÓN DAVIPASS y que estén por fuera del control de DAVIVIENDA.
• Suministrar y validar la información de las transacciones que realice a través de los servicios de la APLICACIÓN DAVIPASS.
• Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía Internet la información aquí prevista. Así mismo, adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar la APLICACIÓN DAVIPASS, y DAVIVIENDA no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.
• No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la APLICACIÓN DAVIPASS, la marca, las herramientas o el servicio que provee.
• No modificar o hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de DAVIVIENDA.
• No hacer links, hacer espejos de los servicios de DAVIVIENDA, o prestar el servicio a terceros.
• No hacer “reverse-ingeneering” (desarmar la APLICACIÓN DAVIPASS en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos).
• Mantener actualizada la APLICACIÓN DAVIPASS, para su correcto funcionamiento.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- MECANISMO DE SEGURIDAD DEL USUARIO

La clave con la cual EL USUARIO ingresa y utiliza los servicios de la APLICACIÓN DAVIPASS son de uso personal e intransferible. EL USUARIO se obliga a mantenerla bajo absoluta reserva, a fin de que nadie más tenga acceso a los servicios ofrecidos. La clave se asignará según los procedimientos establecidos para este fin, lo cual será informado por DAVIVIENDA. PARÁGRAFO: EL USUARIO autoriza que con el ingreso de su clave, las operaciones, transacciones, traslados, consultas, movimientos, pagos, servicios o descuentos por servicios que el mismo USUARIO determine, se efectúen automáticamente una vez DAVIVIENDA compruebe la clave y los datos.

CLÁUSULA OCTAVA.- TARIFAS Y COSTOS

DAVIVIENDA queda facultada para establecer y cobrar al USUARIO las tarifas que defina por concepto de la utilización de la APLICACIÓN DAVIPASS, lo cual se regirá por la normatividad vigente.

CLÁUSULA NOVENA.- RESPONSABILIDAD

DAVIVIENDA no será responsable por fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionarle perjuicios al USUARIO que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones, transacciones, novedades, etc.

CLÁUSULA DÉCIMA - LÍMITE DE LAS OPERACIONES

DAVIVIENDA podrá establecer límites a las operaciones que se realicen a través de las operaciones de la APLICACIÓN DAVIPASS.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- DE LAS OPERACIONES

EL USUARIO autoriza a DAVIVIENDA, para bloquear, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios u operaciones en los siguientes eventos:

• En el evento de presentarse irregularidades en el uso de la APLICACIÓN DAVIPASS.
• Como medida de seguridad para DAVIVIENDA o para el mismo USUARIO por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho.
• En el evento en que EL USUARIO no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por DAVIVIENDA.
• El incumplimiento de EL USUARIO, de las condiciones de este reglamento.
• Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite tal limitación.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA.- SARLAFT

EL USUARIO conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que DAVIVIENDA, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de la Corte Constitucional sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar, unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios y contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS la cual se rige bajo el presente reglamento, cuando su nombre haya sido incluido en listas Internacionales tales como ONU, FINCEN y/o OFAC (Office of Foreign Control), esta última comúnmente llamada lista Clinton. Así mismo, podrá darlo por terminado cuando EL USUARIO, persona natural: i) registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de estas listas; ii) las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionados con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen; iii) se detecten transacciones y/o una relación comercial entre EL USUARIO y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en el presente artículo; iv) se identifique que la APLICACIÓN DAVIPASS está siendo empleado para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas, o para la canalización de recursos lícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas, v) cuando al requerir al USUARIO justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas éste se rehúse a suministrarla o suministre información errada, inexacta o inconsistente. PARÁGRAFO: Cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido de la APLICACIÓN DAVIPASS corresponda a las circunstancias descritas en la presente cláusula, DAVIVIENDA procederá a reportar únicamente al USUARIO la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos de la APLICACIÓN DAVIPASS.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de la APLICACIÓN DAVIPASS son reservados y de propiedad de DAVIVIENDA, por lo tanto, EL USUARIO se compromete a no usarla para obstaculizar o impedir el correcto funcionamiento del sistema. Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de sus componentes que hace parte de la misma. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA.- MODIFICACIONES

DAVIVIENDA se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos de este reglamento en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este reglamento se informarán mediante publicación en cualquier medio que DAVIVIENDA estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, EL USUARIO continúa utilizando la APLICACIÓN DAVIPASS, se entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA.- TERMINACIÓN

El presente reglamento tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, DAVIVIENDA se reserva el derecho a terminar con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en LA APLICACIÓN DAVIPASS y en este reglamento en cualquier momento, lo cual será informado a través del medio que DAVIVIENDA estime eficaz para tal fin.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA.- REGULACIÓN

La incorporación a los servicios de la APLICACIÓN DAVIPASS estará sujeta y se regulará por lo previsto en el presente reglamento y en lo no expresado en este, se estará a lo prescrito en la normatividad vigente.